Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de COARFE y de las operaciones asociadas a sus servicios y comercio electrónico.

• Empresa: COARFE.
• Sitio web: www.coarfe.cl.
• Correo: contacto@coarfe.cl.
• Teléfono: +56 9 6658 7073.
• Dirección: Av. Las Torres 180, Maipú, Región Metropolitana.

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro Sitio y nuestros servicios, podremos tratar información como:

• Nombre y apellidos.
• RUT u otros datos requeridos para documentos tributarios.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa u organización, cuando corresponda.
• Dirección de facturación o despacho.
• Comuna, ciudad o región.
• Información relacionada con pedidos y productos adquiridos.
• Información relacionada con cotizaciones o solicitudes comerciales.
• Información asociada a una cuenta de usuario.
• Solicitudes de cambios, devoluciones o atención postventa.
• Datos técnicos derivados del uso del Sitio, tales como dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos, cuando corresponda.

Podemos obtener información cuando:

• Realizas una compra.
• Solicitas una cotización.
• Creas o utilizas una cuenta de cliente.
• Completas formularios disponibles en el Sitio.
• Solicitas información comercial o técnica.
• Solicitas atención postventa.
• Te comunicas con nosotros por correo, teléfono u otros canales.
• Navegas por nuestro sitio web.

Los datos personales podrán ser utilizados, según corresponda, para finalidades como:

• Procesar y administrar compras.
• Preparar y gestionar cotizaciones.
• Coordinar despachos y entregas.
• Gestionar pagos y confirmar transacciones.
• Emitir documentos tributarios.
• Administrar cuentas de clientes.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Responder consultas comerciales o técnicas.
• Gestionar solicitudes de postventa.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia del Sitio.
• Prevenir usos indebidos, fraude o incidentes de seguridad.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base que permita hacerlo.

Los datos personales serán tratados cuando exista una base que autorice dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo del caso, ello puede comprender el consentimiento del titular, la necesidad de utilizar determinada información para gestionar una compra o relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales u otras bases reconocidas por la normativa.

Para completar una compra necesitamos tratar determinada información que permita identificar al cliente, procesar el pedido, gestionar el pago y realizar o coordinar la entrega.

Algunos datos podrán ser comunicados o tratados por proveedores que participen en la operación, por ejemplo empresas de transporte, plataformas tecnológicas o proveedores de medios de pago, exclusivamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Podemos utilizar los canales de contacto proporcionados por el usuario para enviar información necesaria relacionada con cotizaciones, pedidos, despachos, servicio al cliente y postventa.

Las promociones, novedades, productos u otras comunicaciones comerciales se realizarán conforme a las autorizaciones y bases legales aplicables.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles o contactándonos directamente.

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, mantener sesiones, recordar preferencias, gestionar el carrito, mejorar la seguridad y analizar el funcionamiento del sitio web.

También podrán utilizarse herramientas de analítica, medición o publicidad cuando se encuentren implementadas, sujetas a los requisitos de información y consentimiento que resulten aplicables.

Para operar el Sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores especializados que necesiten tratar determinados datos.

• Proveedores de hosting e infraestructura web.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Plataformas y proveedores de medios de pago.
• Empresas de transporte y distribución.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios de soporte tecnológico.
• Herramientas de analítica y medición, cuando estén habilitadas.
• Otros proveedores necesarios para gestionar la operación.

El acceso a información deberá limitarse a aquella que resulte necesaria para prestar los respectivos servicios.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación con el cliente y cumplir obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación o fundamento jurídico que lo permita.

COARFE procura aplicar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas podrán ser revisadas y actualizadas conforme evolucionen los riesgos y las tecnologías utilizadas.

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

Las solicitudes podrán enviarse a contacto@coarfe.cl. Para proteger la información, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante.

Los productos y servicios ofrecidos por COARFE se encuentran orientados principalmente a personas adultas, empresas, organizaciones y clientes comerciales.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores de edad fuera de los casos permitidos por la legislación aplicable.

COARFE podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento del Sitio.

La versión vigente será aquella publicada en www.coarfe.cl.