Términos y Condiciones de Uso y Compra

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso y Compra aplicables al sitio web www.coarfe.cl, en adelante “el Sitio”.

Al acceder, navegar, registrarse, solicitar información, cotizar o realizar una compra a través del Sitio, el usuario declara haber leído y comprendido las condiciones que resulten aplicables.

COARFE comercializa soluciones, productos e insumos relacionados principalmente con embalaje, protección de productos, preparación de pedidos, logística y aplicaciones asociadas.

Para consultas relacionadas con productos, compras, despachos, cotizaciones, cambios, devoluciones u otras solicitudes, puedes utilizar los canales oficiales informados por COARFE.

• Empresa: COARFE
• Sitio web: www.coarfe.cl
• Correo electrónico: contacto@coarfe.cl
• Teléfono: +56 9 6658 7073
• Dirección: Av. Las Torres 180, Maipú, Región Metropolitana.

Estos Términos y Condiciones se aplican a las operaciones y servicios realizados a través del Sitio, sin perjuicio de condiciones particulares que puedan ser informadas para determinados productos, cotizaciones, promociones o servicios.

Las políticas de privacidad, despacho, cambios, devoluciones y demás información legal publicada en el Sitio se entenderán complementarias a estos Términos y Condiciones cuando corresponda.

Las operaciones realizadas con consumidores se sujetarán a la legislación chilena vigente y a las normas que resulten aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores.

COARFE procura que las fotografías, características, especificaciones, medidas, descripciones y demás antecedentes publicados representen adecuadamente los productos ofrecidos.

Determinadas imágenes podrán tener carácter referencial. Las especificaciones técnicas, formatos, presentación o características podrán variar cuando ello sea informado en la ficha correspondiente.

Los precios aplicables serán aquellos informados en el Sitio al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos o condiciones comerciales particulares debidamente informadas.

Los costos de despacho u otros cargos adicionales, cuando correspondan, serán informados separadamente durante el proceso de compra o cotización.

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, indicar las cantidades correspondientes y proporcionar la información necesaria para gestionar el pedido.

• Seleccionar el producto y cantidad requerida.
• Agregar los productos al carrito.
• Revisar el detalle de la compra.
• Ingresar correctamente los datos solicitados.
• Seleccionar las opciones de entrega disponibles.
• Seleccionar el medio de pago habilitado.
• Confirmar la operación.

Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. La incorporación de un producto al carrito no necesariamente constituye una reserva definitiva del mismo.

En caso de producirse una inconsistencia excepcional de inventario luego de efectuada una compra, COARFE podrá contactar al cliente para informar las alternativas disponibles y gestionar la solución que corresponda.

Los medios de pago disponibles serán aquellos informados en el proceso de compra.

Cuando el pago sea procesado por una plataforma externa, la autorización de la operación dependerá del proveedor del servicio de pago y de la institución financiera correspondiente.

Los métodos de despacho, zonas de cobertura, costos y plazos estimados disponibles serán informados durante el proceso de compra o mediante las políticas específicas publicadas en el Sitio.

Los plazos de entrega podrán variar según destino, disponibilidad, dimensiones del pedido, empresa transportista y otras condiciones propias de la operación logística.

El cliente es responsable de proporcionar información de despacho completa y correcta.

Al recibir un pedido, recomendamos revisar el estado exterior de los productos y del embalaje.

Si se detecta algún inconveniente atribuible al transporte, productos faltantes o una diferencia respecto del pedido, recomendamos contactar a COARFE oportunamente, proporcionando los antecedentes necesarios para revisar el caso.

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso serán evaluadas conforme a la legislación aplicable y a las políticas publicadas por COARFE.

Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, podrá requerirse información como número de pedido, comprobante de compra, fotografías del producto, embalaje u otros antecedentes necesarios para revisar el caso.

Cuando resulte aplicable, los consumidores podrán ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena respecto de productos que presenten fallas, defectos o no cumplan las condiciones legalmente exigibles.

La evaluación de cada solicitud considerará la naturaleza del producto, los antecedentes proporcionados y las disposiciones legales aplicables al caso.

Las promociones, ofertas, descuentos, cupones o campañas especiales podrán encontrarse sujetas a condiciones particulares, vigencia, disponibilidad de stock, productos seleccionados u otras restricciones informadas en cada campaña.

Las promociones no serán necesariamente acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Cuando el Sitio permita crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener actualizada la información proporcionada y de resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

La cuenta podrá facilitar la administración de pedidos, información de compra y otras funcionalidades habilitadas en el Sitio.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

• No intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
• No introducir código malicioso o elementos perjudiciales.
• No utilizar el Sitio con fines fraudulentos.
• No suplantar la identidad de terceros.
• No interferir deliberadamente con el funcionamiento del servicio.

Los contenidos propios del Sitio, incluyendo textos, elementos gráficos, estructura, fotografías, logotipos, marcas y material comercial, se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Los nombres, marcas, imágenes y contenidos pertenecientes a fabricantes o proveedores corresponden a sus respectivos titulares.

El tratamiento de datos personales asociados al uso del Sitio, creación de cuentas, compras, despachos, formularios y atención de clientes se encuentra desarrollado con mayor detalle en la Política de Privacidad de COARFE.

COARFE adoptará medidas razonables para proteger la información tratada en el marco de sus operaciones digitales.

COARFE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionamiento del Sitio, políticas comerciales o normativa aplicable.

La versión vigente será aquella publicada en el Sitio, indicando cuando corresponda su fecha de actualización.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y por las normas que resulten aplicables en materia de comercio electrónico, protección de consumidores, contratación y protección de datos personales.

Las controversias serán conocidas por los organismos o tribunales que resulten competentes conforme a la legislación chilena.